?R U OK במקום העבודה
מקום עבודה הוא הרבה יותר ממקום שבו מבצעים משימות. עבור רבים מאיתנו, זה חלק משמעותי מהחיים, מקום שבו אנחנו מבלים שעות רבות, יוצרים קשרים ומתמודדים עם הצלחות, אתגרים ולחצים. לכן, גם לרווחה הנפשית יש מקום בעבודה.
כשעובד או עובדת מתמודדים עם קושי הוא לא נשאר מחוץ למשרד. יצירת סביבת עבודה שבה אנשים מרגישים בטוחים לדבר, לבקש עזרה ולהקשיב לאחרים, היא חלק מתרבות ארגונית בריאה.
איך מזהים עובד שמתפקד אבל נשחק?
מצוקה לא תמיד נראית לעין. אנשים רבים ממשיכים להגיע לעבודה, לעמוד במשימות ולתפקד, גם כשהם מתמודדים עם קושי. במקום לחפש אירוע חריג, שימו לב לשינויים שנמשכים לאורך זמן. אין צורך לחכות למשבר או להיות בטוחים שמשהו לא בסדר. אם הבחנתם באחד או יותר מהשינויים הבאים לאורך זמן ואתם מודאגים ממישהו שווה להתחיל שיחה:
- נראה עצבני, קצר רוח או מגיב בעוצמה גבוהה מהרגיל.
- חרד או מודאג יותר מהרגיל.
- מתקשה להתרכז או מוסח בקלות.
- מסתגר או משתתף פחות בשיחות עם הצוות.
- מתקשה להתמודד עם משימות שבעבר היו פשוטות עבורו.
- מדבר בצורה פסימית או מתקשה לראות את הצד החיובי של מצבים.
לא כל שינוי מעיד על מצוקה, אבל כאשר מבחינים בשינוי מתמשך, כדאי לא להתעלם ממנו.
איך יוצרים צוות שמרגיש בטוח לדבר?
תחושת ביטחון נוצרת כאשר אנשים יודעים שמישהו באמת יקשיב להם. כדי לאפשר שיחות משמעותיות:
- הקדישו זמן אמיתי לשיחה, בלי למהר.
- בחרו מקום שקט ופרטי שבו ניתן לדבר ללא הפרעות.
- הגיעו בגישה פתוחה ומתוך רצון להקשיב. בלי שיפוטיות.
- אל תנסו "לפתור" את הבעיה, הקשבה היא אחד הדברים החשובים ביותר שאפשר להציע.
- תהיו מוכנים לכך שהאדם שמולכם עשוי להגיב בדרכים שונות – להתרגש, להיסגר או לבחור שלא לשתף, ותכבדו את הקצב שלו.
מתי עומס עבודה הוא כבר מעבר לעומס רגיל?
עומס משפיע אחרת על כל אחד ואחת מאיתנו. במקום לנסות להעריך עד כמה עובד או עובדת עמוסים, כדאי לשים לב האם חל שינוי באופן שבו הם מתנהלים. אם שמתם לב לשינויים שנמשכים לאורך זמן, ייתכן שכדאי לעצור ולפתוח בשיחה:
- קושי להתרכז או להישאר ממוקדים.
- תחושת הצפה ממשימות שבעבר היו ניתנות לניהול.
- עצבנות, חרדה או תגובות רגשיות חריגות מהרגיל.
- הסתגרות או התרחקות מחברים לצוות.
- נטייה לראות את הדברים באופן שלילי או לחשוב על התרחיש הגרוע ביותר.
לא כל שינוי מעיד בהכרח על מצוקה, ולא תמיד תדעו מה הסיבה. אבל אם משהו בהתנהגות או בתפקוד השתנה לאורך זמן אל תחכו למשבר. שיחה פשוטה, שמתחילה בהתעניינות אמיתית, יכולה להיות הצעד הראשון בדרך לתמיכה.
איך מעודדים שיחות אמיתיות במקום העבודה?
שיחה טובה מתחילה בתשומת לב. אם שמתם לב לשינוי שנמשך לאורך זמן, אפשר לומר:
- שמתי לב שאת.ה שקט.ה יותר בתקופה האחרונה.
- נראה שעוברת עליך תקופה לא פשוטה.
- רציתי לבדוק מה שלומך.
במהלך השיחה:
- הקשיבו בלי לקטוע, גם אם יש שתיקות אל תנסו למלא אותן. זה בסדר גם סתם להיות יחד.
- הימנעו משיפוטיות ומהסקת מסקנות.
- תשאלו מה יכול לעזור, ותעודדו את האדם שמולכם לחשוב על הצעד הבא שמתאים לו.
- המשיכו להתעניין גם לאחר השיחה, התמיכה לא מסתיימת כשקמים מהכיסא.
משפטים שמנהלים אומרים ולא תמיד עוזרים
כשמישהו משתף בקושי, הכוונה הטובה שלנו עלולה לפעמים להוביל לתגובה שמקטינה את התחושות שלו או סוגרת את השיחה.
במקום לומר:
- יהיה בסדר.
- כולם עמוסים.
- אל תיקחי את זה קשה.
- פשוט תנסה להירגע.
- גם אני עברתי את זה.
נסו לומר:
- שמתי לב שמשהו השתנה אצלך ורציתי לשאול מה שלומך.
- אני כאן כדי להקשיב.
- רוצה לשתף אותי במה שעובר עלייך?
- מה לדעתך יכול לעזור כרגע?
- איך אני יכולה לתמוך בך?
המטרה היא לא למצוא את המילים המושלמות, אלא ליצור מרחב בטוח שבו מי שמולכם מרגיש שרואים אותו, מקשיבים לו ומתייחסים ברצינות למה שהוא עובר.
עכשיו יותר מתמיד, חשוב שנדע איך להתעניין באמת בחברים ובקולגות בעבודה, לשאול מה עובר עליהם ואם הם צריכים עזרה. רוצים שנגיע אליכם לארגון?